клиентов, 90% имеют доступ к маркетинговым данным и 91% имеют доступ к прошлым взаимодействиям с обслуживанием. в неэффективных командах эти цифры составляют 76%, 64% и 67% соответственно. а 89% специалистов по обслуживанию говорят, что лучший доступ к данным из других команд улучшил бы оказываемую ими поддержку.
наличие высокопроизводительной
сервисной команды на базе ии тесно связано с качеством и надежностью базовых данных. обеспечение точности и полноты данных является необходимым Мобильная база данных Омана вложением для получения высококачественных идей. работа по созданию фундамента данных на начальном этапе является необходимым первым шагом, когда речь идет о любой инициативе ии. ( вернуться к началу )
ии имеет решающее значение
для будущего обслуживания клиентов в сфере znb directory телекоммуникаций
эти результаты подчеркивают преобразующее влияние данных и ии на обслуживание клиентов в сфере телекоммуникаций. для сокращения оттока и улучшения отчет о состоянии производительности труда обслуживания за счет персонализации использование этих технологических достижений.
