или среды, определять задачи и рассуждать о решениях по любому количеству проблем в персонализированной и разговорной манере. например, агент может ответить на звонок клиента, спрашивающего о сбое в обслуживании, немедленно получить полное представление о проблеме и либо сообщить клиенту, когда она будет решена, либо направить технического специалиста на место проблемы, и все это без привлечения представителя службы поддержки. эти типы взаимодействия также могут включать в себя все, от ответов на запросы по выставлению счетов до помощи клиентам в обновлении услуг.
проблемы интеграции данных все еще существуют
прежде чем реализовать этот огромный потенциал Мобильная база данных Ливана для преобразования обслуживания клиентов в телекоммуникациях, этот успех в значительной степени зависит от интеграции данных. и еще многое предстоит сделать, указывается в производительность продаж отчете. только 40% специалистов в сфере услуг полностью уверены в точности данных своей компании.
тем не менее очевидно
что объединенные данные имеют решающее znb directory значение. наиболее эффективные команды с гораздо большей вероятностью будут иметь полное представление о взаимодействии с клиентами: 89% представителей имеют доступ к.
