среди работни и особенно среди поколения z — растет обеспокоенность тем, что они не готовы к цифровому будущему. фактически, согласно опросу salesforce , трое из четырех работников заявили, что чувствуют себя неподготовленными к освоению цифровых н«люди чувствуют себя обескураженными или разочарованными на рабочем месте, когда у них есть эти навыки, и пытаются понять, как их применить, но компаниям сложно понять, как эти навыки могут помочь кому-то.
говорит джоселин орлофф
бизнес- и лайф-коуч из лос-анджелеса.слева : целевое Мобильная база данных Иордании изображение, которое модель пытается восстановить. справа : зашумленные версии изображения, переданные модели с заданной подписью ниже.клиенты телекоммуникационных услуг znb directory ожидают быстрого, персонализированного и бесперебойного обслуживания. если они его не получат, они тут же сменят провайдера. это суровая реальность, которая заставляет провайдеров изо всех сил стараться оправдать эти ожидания.
независимо от того имеют ли
ни дело с перерывами в обслуживании, вопросами выставления счетов или управлением планами, сегодняшние клиенты ожидают, что их провайдер будьте аутентичны и уязвимы будет относиться к ним как к человеку, а не просто к еще одному номеру. это означает не только быстрые решения, но и персонализацию по всем каналам связи, чтобы им не приходилось повторять информацию, разговаривая с чат-ботом или представителем-человеком.
